Contact us: 

  • 12/A, Dhanmondi, Dhaka, Bangladesh
  • Mobile: 01976-123476
  • Email: tabiea.agro.food@gmail.com
INFORMATION QUESTIONS

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Will I receive the same product that I see in the picture?

পণ্যের ছবি শুধুমাত্র রেফারেন্সের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং এটি আলোর পার্থক্য, প্যাকেজিং পরিবর্তন বা প্রাকৃতিক উপাদানের বৈচিত্র্যের কারণে আসল পণ্য থেকে কিছুটা আলাদা হতে পারে। তবে, আমরা নিশ্চিত করি যে পণ্যের গুণমান ও নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য বিবরণ অনুযায়ী একই থাকবে।

Where can I view my sales receipt?

বাংলা:
আপনার বিক্রয় রসিদ দেখার উপায়:

  1. ইমেইল নিশ্চিতকরণ: কেনাকাটা সম্পন্ন করার পর, আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিক্রয় রসিদের একটি কপি পাঠানো হয়।
  2. অর্ডার ইতিহাস: ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে "অর্ডার" বা "ক্রয় ইতিহাস" বিভাগে গিয়ে রসিদ দেখুন এবং ডাউনলোড করুন।
  3. গ্রাহক সহায়তা: যদি আপনি আপনার রসিদ খুঁজে না পান, তাহলে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
How can I return an item?

To return an item, follow these steps:

  1. Check the Return Policy: Ensure the item is eligible for return based on the store’s return policy (e.g., within a specific time frame, unused, and in original packaging).
  2. Initiate a Return Request: Log in to your account and go to the "Orders" or "Returns" section, then select the item you want to return.
  3. Provide Necessary Details: Fill in the required information, including the reason for return, and upload any supporting images if needed.
  4. Follow Return Instructions: Ship the item back as per the provided instructions or schedule a pickup if the service is available.
  5. Refund or Replacement: Once the item is received and inspected, you will receive a refund or replacement as per the store’s policy.
Will you restock items indicated as “out of stock?”

"স্টক শেষ" থাকা পণ্য পুনরায় মজুদ করা নির্ভর করে প্রাপ্যতা ও চাহিদার উপর। কিছু পণ্য দ্রুত পুনরায় স্টকে আসতে পারে, তবে কিছু পণ্য বন্ধও হয়ে যেতে পারে। আপডেট থাকার জন্য আপনি:

  1. ওয়েবসাইট নিয়মিত চেক করুন: পুনরায় স্টকে আসলে পণ্য পৃষ্ঠায় আপডেট দেখা যাবে।
  2. নোটিফিকেশন সাবস্ক্রাইব করুন: যদি সুবিধাটি থাকে, তাহলে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে পুনরায় স্টকের আপডেট পেতে পারেন।
  3. গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন: পণ্য পুনরায় স্টকে আসার সময় সম্পর্কে জানতে কাস্টমার সার্ভিসের সাহায্য নিন।
Where can I ship my order?

আপনি আপনার অর্ডার সেইসব স্থানে পাঠাতে পারেন, যেখানে দোকান বা পরিষেবা প্রদানকারী ডেলিভারি করে। শিপিংয়ের প্রাপ্যতা দেশ, অঞ্চল এবং কুরিয়ার পরিষেবার উপর নির্ভর করে। আপনার ঠিকানায় ডেলিভারি সম্ভব কিনা তা জানতে:

  1. চেকআউটের সময়: শিপিং ঠিকানা প্রবেশ করিয়ে ডেলিভারি অপশন চেক করুন।
  2. শিপিং নীতিমালা: দোকানের শিপিং নীতিমালা পর্যালোচনা করে উপলভ্য অঞ্চল ও আন্তর্জাতিক ডেলিভারি বিকল্প দেখুন।
  3. গ্রাহক সহায়তা: যদি নিশ্চিত না হন, তাহলে শিপিং সংক্রান্ত তথ্যের জন্য কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন।
INFORMATION ABOUT US

CONTACT US FOR ANY QUESTIONS